En Akokan Shop queremos que quedes 100% conforme con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y flexible.
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¿Cuándo podés cambiar o devolver un producto?
- Tenés 30 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar un cambio de talle/color o una devolución.
- El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones que lo recibiste, con etiquetas originales y en su packaging.
02
Excepciones
- Remeras personalizadas (con estampado propio, nombres, etc.): no admiten cambios ni devoluciones, salvo que lleguen con defectos de fabricación o error nuestro.
- Productos en liquidación o promociones especiales pueden tener condiciones particulares.
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¿Quién paga el envío de la devolución?
El costo del envío de vuelta corre por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro (producto equivocado, defectuoso o dañado al llegar). En ese caso, nosotros cubrimos el retiro y el reenvío.
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¿Cómo hacer un cambio o devolución?
- Escribinos por WhatsApp o mail dentro de los 30 días, indicándonos el número de pedido y el motivo.
- Te enviaremos las instrucciones para el envío (podés usar el correo que prefieras).
- Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, procesamos tu solicitud.
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¿Cómo se procesa un cambio?
Enviamos el nuevo talle o color sin costo adicional de envío, siempre que el cambio sea por el mismo producto.
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¿Cómo se procesa una devolución?
Reembolsamos el dinero por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, una vez recibido y verificado el producto.
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